Politique d’expédition
1. COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR EXPÉDIER MA COMMANDE ?
1 à 3 jours ouvrables. Cependant, certains articles sont personnalisés et peuvent nécessiter un délai légèrement plus long pendant les périodes de fêtes. Veuillez nous contacter d'abord (hello@elevatestudio.fr) pour plus de détails.
2. COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE MA COMMANDE ARRIVE ?
En général, le délai de livraison est de 7 à 12 jours ouvrables après l'expédition. Pendant les périodes de forte affluence, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables supplémentaires.
3. PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
2 à 3 jours ouvrables après l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant les informations du transporteur ainsi que votre numéro de suivi. Celui-ci pourra être utilisé pour suivre votre commande.
4. PUIS-JE CHANGER MON ADRESSE ?
Veuillez nous contacter (hello@elevatestudio.fr) dans les 2 heures suivant la validation de votre commande.
Nous livrerons votre commande à l'adresse de livraison spécifiée lors de votre achat. Il est de votre responsabilité de vérifier que l'adresse fournie est correcte et, le cas échéant, qu'une personne est disponible pour réceptionner ou signer la livraison avec le service de livraison sélectionné. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis signés par une personne autre que le destinataire.
Si vous n'avez pas reçu votre commande trois jours ouvrables après le délai de livraison maximum indiqué dans notre guide, veuillez contacter notre service client par e-mail à hello@elevatestudio.fr. Nous nous efforçons de répondre à chaque e-mail sous 24 heures (jours ouvrables) et ferons de notre mieux pour résoudre votre problème.